FAQ

Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne par coursier ?

Si vous choisissez le service d'expédition standard, la livraison aura lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de commande. Si vous choisissez le service express, la livraison aura lieu dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de commande. Pompea met toujours tout en œuvre pour assurer le respect des délais d'expédition établis, mais nous vous informons que lors d'événements particuliers (Soldes, Black Friday, etc.), la préparation de votre commande peut être légèrement retardée par rapport à nos standards.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande confirmée. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

Pompea propose-t-il des promotions en ligne ?

Pompea prévoit des promotions en ligne. Pour rester toujours informé des offres, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter.

Comment trouver ma taille ?

Chaque page produit présente un guide des tailles avec des informations spécifiques pour vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter

Pompea garantit-elle l'authenticité de tous les produits vendus sur Pompea.com ?

Nous garantissons l'authenticité de tous les produits achetés sur Pompea.com et dans les magasins Pompea officiels et les chaînes agréées.
Les produits Pompea sont créés à partir de matériaux et de designs de qualité.
La transparence du « Made in » fait partie intégrante de la communication d’entreprise. Les produits Pompea contrefaits sont des répliques ou des imitations de produits Pompea authentiques ; ils sont trompeurs pour le consommateur, souvent de mauvaise qualité, manquent de détails et sont souvent vendus à des prix bien inférieurs à la valeur indiquée sur le site officiel Pompea.com

Votre service client est-il opérationnel ?

Le service client Pompea répond depuis le siège social du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00. Contactez-nous en remplissant le formulaire disponible au lien suivant

Le service client ne sera pas opérationnel pendant les jours fériés suivants et pendant les jours fériés d'entreprise en août et décembre :

1er janvier
6 janvier
Pâques
Le lundi de Pâques
1er mai
2 juin
15 août
1er novembre
8 décembre
25 décembre
26 décembre

Et si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ?

Contactez-nous en remplissant le formulaire disponible sur le lien suivant