RÜCKTRITTSRECHT
Der Kunde hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen, indem er dies innerhalb derselben Frist an Pompea mitteilt.
Der registrierte Kunde kann den Widerruf über die Website kommunizieren, indem er auf den Bereich Meine Bestellungen in seinem Profil zugreift, die Bestellung mit dem zurückzusendenden Produkt auswählt und auf Rücksendung anfordern klickt.
Der nicht registrierte Kunde kann den Rücktritt mitteilen, indem er den Kundenservice über den Bereich "Kontakt" auf der Website kontaktiert oder eine Anfrage an die Adresse customer@pompea.com sendet, indem er das folgende Formular verwendet.
Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, muss er die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er dem Verkäufer seinen Rücktrittswunsch mitgeteilt hat, zurückgeben und dabei die auf der Website unter Rücktritt und Rücksendungen angegebenen Rückgabeanweisungen befolgen.
Alle Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme derjenigen, die im italienischen Gebiet durchgeführt werden, die zu Lasten von Pompea gehen.
Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit des Kunden und der Mitarbeiter von Pompea nicht zurückgegeben werden können. Aus diesem Grund ist die Rückgabe von Produkten, die mit intimen Körperteilen in Kontakt kommen (z. B. Slips, Bodys, Badeanzüge usw.), nur möglich, wenn die entsprechende Verpackung unversehrt geblieben ist. Im Gegensatz dazu führt das Öffnen oder Beschädigen der Verpackung ohne Ausnahme zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Produkte, die aufgrund der Beschaffenheit ihrer Materialien beim Tragen Veränderungen zur Anpassung an die Person erfordern (z. B. Socken, Netzbekleidung und Ähnliches), sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch bei diesen Produkten ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Verpackung intakt ist und das Produkt nicht einmal zum Testen getragen wurde.
Der Kunde ist für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Unversehrtheit der Produkte unbedingt erforderlichen Handhabung ergibt. Wenn die zurückgegebenen Produkte daher beschädigt sind (z. B. mit Anzeichen von Abnutzung, Abrieb, Verformungen usw.), nicht vollständig sind und nicht alle ihre Elemente und Zubehörteile (einschließlich der am Produkt angebrachten unveränderten Etiketten und Anhänger) vollständig sind und die beigefügte Verpackung nicht beiliegt Bedienungsanleitung/Hinweise, der Originalverpackung und des Garantiescheins, sofern vorhanden, besteht kein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung.
Vorbehaltlich der Überprüfung des Vorstehenden wird Pompea den Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt des Kunden erstatten. Pompea kann die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte aussetzen.
Sofern der Kunde keine anderen Wünsche äußert, erstattet Pompea den Betrag mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf gewählt hat.
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Sie haben ab Lieferung der Online-Bestellung bis zu 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die gekauften Produkte zurückzugeben. Grundvoraussetzung ist, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen in Art. 8 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die zurückgesendeten Produkte müssen in einer einzigen Sendung an Pompea gesendet werden. Pompea behält sich das Recht vor, die Produkte einer Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgesendet und versendet werden, nicht anzunehmen.
Alle Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme derjenigen, die im italienischen Gebiet durchgeführt werden, die zu Lasten von Pompea gehen.
Ein Größenwechsel eines Produkts ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Für den Größenwechsel eines gekauften Produkts ist es notwendig, sich an den Kundenservice zu wenden, indem man das Formular auf der Seite "Kontakt" der Website ausfüllt oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreibt. Ein Größenwechsel ist nicht möglich, sobald die Bestellung erhalten wurde; stattdessen muss eine Rücksendung erfolgen, wenn man den Artikel nicht behalten möchte, und eine neue Bestellung für die richtige Größe aufgegeben werden.
In Italien
Die Rückgabe kann über die 12.000 Abholstellen im Poste Italiane-Netzwerk oder durch eine bequeme Abholung zu Hause mit dem SDA-Kurier erfolgen.
Um eine Rücksendung anzufordern, ist es erforderlich, sich auf der Website www.pompea.com einzuloggen und dann den Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen und Rücksendungen" des eigenen Kontos abzurufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" der Website ausfüllen oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreiben.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss der Rücksendeanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme mit dem beigefügten Rücksendeetikett.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem das erhaltene Etikett außen angebracht wird.
Das Paket muss an die nächstgelegene Abholstelle von Poste Italiane geliefert werden, oder an den Kurier SDA, indem Sie die Abholung zu Hause über die folgende Website buchen: https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html oder indem Sie die Nummer 800.336.622 kontaktieren.
"Es wird möglich sein, den Status der Rücksendung zu überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Website www.sda.it im Bereich "Sendungen verfolgen" eingeben."
Wenn der Kurier das Paket nicht zum geplanten Termin abholt, kontaktieren Sie ihn bitte erneut, um eine neue Abholung zu organisieren, unter der Nummer 800.336.622 oder auf der Website unter folgendem Link: https://www.poste.it/ prenota-ritiri/index. html
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach Rücksendung der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.
In Frankreich und Deutschland
Rücksendungen mit einem Wert von mehr als 15,00 € können durchgeführt werden, indem Sie das Paket an einen UPS Access Point liefern oder eine bequeme Abholung zu Hause mit demselben Kurier vereinbaren.
Um eine Rücksendung anzufordern, ist es erforderlich, sich auf der Website www.pompea.com einzuloggen und dann den Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen und Rücksendungen" des eigenen Kontos abzurufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" der Website ausfüllen oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreiben.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss der Rücksendeanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme mit dem beigefügten Rücksendeetikett.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem das erhaltene Etikett außen angebracht wird.
Das Paket kann entweder an dem nächstgelegenen UPS Access Point zu Ihrem Wohnort geliefert werden, oder Sie können die Abholung durch UPS bei Ihnen zu Hause buchen, indem Sie eine E-Mail an customer@pompea.com senden.
Es wird möglich sein, den Status der Rücksendung zu überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Website www.ups.com. eingeben.
Wenn der Kurier das Paket nicht zum geplanten Termin abholt, kontaktieren Sie ihn bitte erneut, um eine neue Abholung zu organisieren.
Die Kosten für den Rückversand betragen 9,45 € und werden vom Käufer getragen. Im Zeitpunkt der Rückerstattung wird dieser Betrag daher vom Wert der zurückgegebenen Ware abgezogen.
Bei Rücksendungen mit einem Wert von 15,00 € oder weniger gehen die Organisations- und Versandkosten vollständig zu Lasten des Kunden Sie müssen die Produkte direkt an den Verkäufer an folgende Adresse senden:
POMPEA SPA
Via Cadimarco,29
46041 Asola (MN) Italien
Um eine Rücksendung anzufordern, ist es erforderlich, sich auf der Website www.pompea.com einzuloggen und dann den Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen und Rücksendungen" des eigenen Kontos abzurufen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" der Website ausfüllen oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreiben.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme.
Als nächstes müssen Sie das Paket vorbereiten und an die oben angegebene Adresse senden.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach Rücksendung der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.
In Österreich, Belgien, Kroatien, Dänemark, Griechenland, Polen, den Niederlanden, Portugal, Slowenien, Spanien und Schweden
Rücksendungen mit einem Wert von mehr als 15,00 €können durchgeführt werden, indem das Paket an einem UPS Access Point abgegeben wird oder indem eine bequeme Abholung zu Hause mit demselben Kurier vereinbart wird.
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie sich auf der Website www.pompea.com eingeloggt haben und dann den Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen und Rücksendungen" Ihres Kontos einsehen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" der Website ausfüllen oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreiben.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nachdem Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme mit dem beigefügten Rücksendeetikett.
Anschließend muss das Paket vorbereitet werden, indem das erhaltene Etikett außen angebracht wird.
Das Paket kann entweder an dem nächstgelegenen UPS Access Point zu Ihrem Wohnort geliefert werden, oder Sie können die Abholung durch UPS bei Ihnen zu Hause buchen, indem Sie eine E-Mail an customer@pompea.com senden.
Es wird möglich sein, den Status der Rücksendung zu überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Website www.ups.com. eingeben.
Wenn der Kurier das Paket nicht zum geplanten Termin abholt, kontaktieren Sie ihn bitte erneut, um eine neue Abholung zu organisieren.
Die Kosten für den Rückversand betragen 10,45 € und werden vom Käufer getragen. Im Zeitpunkt der Rückerstattung wird dieser Betrag daher vom Wert der zurückgegebenen Ware abgezogen.
Bei Rücksendungen mit einem Wert von 15,00 € oder weniger werden die Organisation und die Kosten des Versands übernommen gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der die Produkte direkt an den Verkäufer an folgende Adresse senden muss:
POMPEA SPA
Via Cadimarco,29
46041 Asola (MN) Italien
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie sich auf der Website www.pompea.com eingeloggt haben und dann den Bestellstatus im Bereich "Meine Bestellungen und Rücksendungen" Ihres Kontos einsehen. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" der Website ausfüllen oder eine E-Mail an customer@pompea.com schreiben.
Klicken Sie in den Details Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Artikels, der Menge und des Grundes aus.
Nach Abschluss des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme.
Als nächstes müssen Sie das Paket vorbereiten und an die oben angegebene Adresse senden.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Werktage nach Rücksendung der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.