- Alcance y definiciones
1.1. Estas Condiciones se aplican a las compras de Productos realizadas por los Consumidores a través del Sitio www.pompea.com .
1.2. Los siguientes términos tienen este significado respectivo:
Condiciones: estas son las condiciones generales de venta
Consumidor o Cliente: es cualquier persona física que realiza la compra para satisfacer necesidades de la vida diaria ajenas a su posible actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional;
Contrato: es el contrato de venta en línea de Productos celebrado a distancia entre Pompea y el Cliente mediante la interacción del Cliente con el Sitio;
Pompea o Vendedor: es la sociedad Pompea S.p.a, de socio único, con sede en Medole (Mantova-Italia), Via San Damaso 10, número de IVA 01789800206, código fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas de Mantova 04659140489, R.E.A. de Mantova n. 181755, pec: finance@pec.pompea.com, fax +39376868960, teléfono +393768671.
Productos: son los productos ofrecidos en venta por Pompea a través del Sitio
Sitio : es el sitio www.pompea.com , gestionado por el Vendedor, a través del cual se celebra el contrato de compra online.
- Disposiciones generales
2.1. Los Productos son vendidos por Pompea.
2.2. Estas Condiciones regulan únicamente la venta de Productos en el Sitio por parte de Pompea y no la venta de productos o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que sean accesibles desde el Sitio a través de enlaces, banners u otras conexiones hipervinculadas. El Vendedor no es responsable de la provisión de bienes y servicios por parte de terceros.
2.3. El Vendedor tiene derecho a no aceptar pedidos que no provengan de un Consumidor. En cualquier caso, si el comprador no es un Consumidor, el Contrato se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de bienes.
2.4. Estas Condiciones pueden variar; cada compra está sujeta y regida exclusivamente por las Condiciones vigentes en la fecha de finalización del contrato correspondiente.
- Objeto y celebración del Contrato
3.1. El objeto del Contrato es cualquier Producto presente en el Sitio, descrito en la ficha de producto correspondiente, que el Vendedor ofrece a la venta y que el Consumidor pretende comprar de forma remota a través de la interacción con el propio Sitio.
3.1.1. Toda la información proporcionada en el Sitio y, en particular, las imágenes presentes en la ficha del producto son de carácter general y están disponibles únicamente con fines informativos, para permitir la identificación del artículo: cualquier Las imágenes o colores de los Productos pueden tener diferentes efectos en la visualización real de los productos. Tales disonancias pueden estar relacionadas con los efectos del navegador de Internet, del monitor utilizado o de la configuración del propio monitor (brillo, contraste, calidad y tipo de impresora utilizada, etc.).
3.2. El Contrato se concluye exclusivamente a través de la red internet, mediante el acceso al Sitio por parte del Cliente y el envío por parte de este de un pedido de compra según el procedimiento previsto por el Sitio, seguido de la aceptación por parte de Pompea.
Más específicamente:
- la orden de compra enviada por el Cliente a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual;
- el Contrato se perfecciona cuando el Cliente recibe por correo electrónico la aceptación y confirmación de Pompea del pedido de compra. Dicha e-mail contiene los datos del Cliente, el número del pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía;
- con el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estas Condiciones, tal como exige el art. 51, párrafo 1, del Código del Consumidor.
3.3. El Cliente debe verificar la corrección de los datos personales contenidos en el correo electrónico de confirmación del pedido y comunicar de manera oportuna a Pompea cualquier error.
- Información precontractual
En particular, antes de la celebración del Contrato, se informa al Cliente sobre:
- Identificación del vendedor;
- precio total de la mercancía, impuestos incluidos, con detalle de los costos de envío y cualquier otro costo;
- métodos de pago;
- término dentro del cual Pompea se compromete a entregar la mercancía elegida;
- condiciones, términos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento (ver art. 8 de estas Condiciones);
- existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos;
- condiciones de asistencia postventa y garantías comerciales proporcionadas.
- Disponibilidad del producto
La disponibilidad de los Productos indicados en el Sitio se refiere a su disponibilidad real en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Esta disponibilidad debe considerarse indicativa porque, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el Sitio, los Productos pueden venderse a otros Clientes antes de que se confirme el pedido. Si uno o más Productos incluidos en el pedido no están disponibles, el pedido se ajusta automáticamente eliminando el Producto no disponible.
- Precios
6.1. Los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio están expresados en euros e incluyen todos los impuestos a pagar por el Cliente.
6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos, sino que se indican y calculan en el momento de la conclusión del proceso de compra por parte del Cliente y antes de realizar el pago.
6.3. El Cliente puede utilizar para la compra los vales ofrecidos por Pompea en el marco de campañas promocionales. Dichos vales pueden ser utilizados exclusivamente según las modalidades indicadas en los propios vales y no pueden ser transferidos a terceros. No es posible utilizar acumulativamente más vales promocionales para el mismo pedido. Los vales promocionales no serán reembolsados si el comprador decide devolver total o parcialmente la mercancía.
- Condiciones de pago
7.1. Pompea acepta los métodos de pago indicados en el Sitio.
7.2. El pago se cargará cuando el pedido sea enviado por el Cliente en la forma descrita en el punto 3.2 anterior.
7.4. Los pagos también se pueden realizar mediante vales promocionales.
7.5. Para las comunicaciones relacionadas con el pago, incluidos los datos proporcionados por el Cliente en el momento de realizar el pago, se utilizan líneas protegidas especiales. La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada mediante el protocolo de transmisión de datos cifrados TLS (Transport Layer Security).
- Derecho a retirada
8.1. El Cliente tiene derecho a desistir de la compra, sin ninguna penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos comunicándolo a Pompea dentro del mismo plazo.
8.2. El Cliente registrado puede comunicar el desistimiento a través del Sitio, accediendo a la sección Mis Pedidos de su Perfil, seleccionando el pedido que incluye el Producto a devolver y haciendo clic en
El Cliente no registrado puede comunicar el retiro comunicándose con el servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctenos del Sitio o enviando una solicitud a cliente@pompea.com utilizando el siguiente formulario .
8.3. Si desiste del Contrato, el Cliente deberá devolver los Productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó al Vendedor su deseo de desistir, siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en el Sitio en la página Retiros y devoluciones .
8.4. Todos los envíos de devolución corren a cargo del Cliente, excepto aquellos que se realicen en el territorio italiano, que corren a cargo de Pompea.
8.5. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los Productos que no se presten a ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud del Cliente y de los empleados de Pompea. Por tal razón, la devolución de Productos destinados a entrar en contacto con partes íntimas de la persona (p. ej., bragas, bodies, trajes de baño, etc.) solo será posible si el embalaje correspondiente no ha sido abierto. Por el contrario, la retirada o el deterioro del embalaje implicará sin excepciones la exclusión del derecho de desistimiento.
8.6. Los productos que, por la naturaleza de sus materiales, suponen, si se usan, cambios para adaptarse a la persona (por ejemplo, calcetines, prendas de malla y similares) tampoco son retornables. Incluso para estos productos, se permiten devoluciones solo si el embalaje está intacto y el Producto no se ha usado ni siquiera para realizar pruebas.
8.7. El Cliente es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, las características y la integridad de los Productos. Por tanto, si los Productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, deformaciones, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados adheridos al producto), no acompañados del documento adjunto instrucciones/notas, el embalaje y embalaje original y el certificado de garantía, si está presente, el Cliente no tiene derecho a reembolso.
8.8. Salvo la verificación de lo anterior, Pompea reembolsará dentro de 14 días el importe de los Productos devueltos a raíz de la cancelación del Cliente. Pompea puede suspender el reembolso hasta recibir los Productos devueltos. A menos que el Cliente solicite lo contrario, Pompea realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente en el momento de la compra.
- Garantía de conformidad
Todos los Productos están respaldados por garantías legales.
- Entrega
10.1. Pompea solo acepta pedidos para entregar en los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovenia, España y Suecia.
10.1.1. Pompea se reserva el derecho de acompañar los Productos con material informativo, publicitario y promocional.
10.2. Los Productos se entregan a través del servicio de mensajería seleccionado por el Cliente en el momento del pedido, en la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de su celebración. del Contrato. Además, la entrega se realiza según las modalidades descritas en las condiciones generales de transporte adoptadas por el mensajero seleccionado por el Cliente.
10.2.1. Durante el período de rebajas o eventos promocionales, los tiempos y métodos de envío y entrega pueden sufrir variaciones, de las cuales el Cliente será informado en el momento de realizar el pedido.
10.3. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido, salvo que el pago correspondiente se realice a través de Paypal. En este último caso, de hecho, la entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente en la página de pago de Paypal, aunque sea diferente de la especificada en el pedido.
10.4. En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a verificar que el embalaje está intacto y, si detecta daños o anomalías, debe rechazar la entrega: de lo contrario, pierde la posibilidad de hacer valer sus derechos. en mérito.
10.5. En caso de no entrega del envío y transcurridos diez días de almacenamiento, Pompea anula el Pedido y procede a reembolsar el precio, utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente en el momento de la compra.
- Responsabilidad
Pompea no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes atribuibles a causa de fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando dependen de malfuncionamientos y disservicios de la red internet, en el caso de que no pueda ejecutar el pedido dentro de los plazos previstos por estas CGV.
En caso de que la mercancía no pueda ser aceptada por el Vendedor porque no cumple con los requisitos necesarios para ejercer los derechos establecidos en los artículos 6 y 7 anteriores, es obligación y responsabilidad del Cliente recuperar a su costa los Productos puestos a su disposición. En tal caso, el Cliente reconoce y acepta incondicionalmente que Pompea proceda a la eliminación conforme a la ley de la mercancía no retirada, transcurridos 30 (treinta) días desde la comunicación de la puesta a disposición de la misma.
- Cláusulas finales
Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las CGV publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.
Para cualquier información legal, consulte las secciones:
Política de privacidad
Condiciones de Uso de los Sitios
Política de cookies
Pompea se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su propia discreción y sin necesidad de proporcionar ningún aviso previo a los usuarios del Sitio, las políticas y los presentes CGV. Al acceder al Sitio y enviar el Pedido de Compra, el Cliente acepta las políticas y los términos de los CGV vigentes en el momento en que realizó.
Pompea se reserva también el derecho de modificar en cualquier momento, a su propia discreción y sin necesidad de proporcionar ningún aviso previo a los usuarios del Sitio, los precios, los Productos y las características de los mismos. Antes de enviar el Pedido de Compra, se invita al Cliente a verificar el precio final de venta y las características de los Productos elegidos.
Estas CGV se componen de todas las cláusulas que las componen. La nulidad, nulidad o inaplicabilidad sobrevenida de una o más cláusulas individuales no afectará la validez, eficacia y aplicabilidad de las demás.
- Ley Aplicable, Autoridad Competente y ODR
13.2. Cualquier litigio que no pueda resolverse amistosamente será competencia de la autoridad judicial del lugar donde el Cliente tenga su residencia habitual o, a elección del Cliente, en caso de actuación del mismo- del Tribunal de Mantua.
13.3. Según el art. 14 del Reglamento UE n. 524/2013 del Parlamento Europeo de 21 de mayo de 2013, Pompea informa al Cliente que la Comisión Europea ha establecido una plataforma ODR (Resolución de Disputas en Línea) para la resolución de controversias derivadas de la compra de bienes en línea, accesible a través del enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr.
A través de la plataforma ODR es posible consultar el listado de organismos ODR, encontrar el enlace de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios online . Más información sobre la plataforma está disponible en el enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
13.3.1. En cualquier caso, el Cliente se reserva el derecho de recurrir ante el juez ordinario competente para conocer del litigio, independientemente del resultado del procedimiento de solución extrajudicial descrito anteriormente.