Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido online por mensajería?

Si eliges el servicio de envío estándar, la entrega se realizará dentro de 7 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Si eliges el servicio exprés, la entrega se realizará dentro de 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Pompea siempre se esfuerza al máximo para garantizar el cumplimiento de los plazos de envío establecidos, pero te informamos que durante eventos especiales (Rebajas, Black Friday, etc.), la preparación de tu pedido podría sufrir un ligero retraso respecto a nuestros estándares.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

No es posible cambiar la dirección de envío una vez confirmado el pedido. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega correcta al realizar el pedido.

Pompea ¿ofrece promociones en línea?

Pompea prevé promociones en línea. Para mantenerte siempre actualizado sobre las ofertas, te recomendamos que te suscribas al boletín.

¿Cómo encuentro mi talla?

Cada página de producto incluye una guía de tallas con información específica para ayudarle a encontrar la talla más adecuada para usted. Si tienes alguna duda no dudes en contactar con nosotros

Pompea garantiza la autenticidad de todos los productos vendidos en Pompea.com?

Garantizamos la autenticidad de todos los productos comprados en pompea.com y en las tiendas Pompea oficiales y en las cadenas autorizadas.
Los productos Pompea se crean utilizando materiales y un diseño de calidad.
La transparencia del "Made in" es parte integral de la comunicación empresarial. Los productos Pompea falsificados son réplicas o imitaciones de productos Pompea auténticos; son engañosos para el consumidor, a menudo de baja calidad, carecen de los detalles y se venden a precios mucho más bajos en comparación con el valor indicado en el sitio oficial pompea.com.

¿Está operativo su servicio de atención al cliente?

El servicio al cliente Pompea responde desde la sede central de lunes a viernes de 08:30 a 18:00. Contáctanos completando el formulario disponible en el siguiente enlace.

La atención al cliente no estará operativa durante los siguientes días festivos nacionales y durante los días festivos de empresa de agosto y diciembre:

1 de enero
6 de enero
Pascua de Resurrección
Lunes de Pascua
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre

¿Qué pasa si no encuentro la respuesta a mi pregunta?

Contáctenos llenando el formulario disponible en el siguiente enlace